Polityka zwrotu kosztów

Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że ​​od otrzymania przedmiotu masz 14 dni na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem jacek.grodecki@stereopolis.com. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę do zwrotu oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego złożenia prośby o zwrot nie będą akceptowane.

Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie pytań dotyczących zwrotów pod adresem jacek.grodecki@stereopolis.com.

Uszkodzenia i problemy
Proszę sprawdzić swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.

Wyjątki/przedmioty bezzwrotne
Zwrotowi nie podlegają niektóre rodzaje produktów, np. produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane). Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu, skontaktuj się z nami.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, otrzymasz automatyczny zwrot pieniędzy zgodnie z pierwotną metodą płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy może zająć Twojemu bankowi lub wystawcy karty kredytowej trochę czasu.